Методы ТРИЗ для решения проблем

Кто умеет — делает сам, кто не умеет — учит других, кто не умеет учить — учит, как надо учить.
Дж. Б. Шоу

Если обратиться к биографиям успешных людей, можно найти многих, своим успехом обязанных благоприятным обстоятельствам или счастливому случаю. Но надежду вселяют другие — их можно назвать Мастерами решения проблем, или, если хотите, Универсальными Решателями.

Оказывается, эти люди используют небольшое число подходов и приемов, пригодных для решения любой проблемы, в какой бы жизненной сфере она не возникала. Мы попробовали сформулировать эти подходы и приемы, а потом проследить, как обстояли дела с решением проблем во все времена и в разных странах.

1. Сто имен священного слона

В образовании развитие творческих способностей признается важной задачей. При этом заинтересованные лица — учителя и преподаватели, воспитатели, психологи, родители — имеют разные, чтобы не сказать, противоположные точки зрения на то, что же такое творчество и как развивать творческие способности.

Очень похоже, что понятие «творчество» находится в положении древнеиндийского священного слона, имеющего 99 имен — причем настоящее, сотое, известно лишь ему одному… Мы в этой статье хотим рассказать об одном из возможных направлений работы по развитию творческого мышления. Смысл этого направления можно уяснить по аналогии с риторикой. В риторике собраны и систематизированы действенные обороты речи, не зависящие от содержания самой речи, от того, произносит ли речь политик, священник, ученый или учитель. Различных приемов сравнительно немного, и Мастер ораторского искусства может их освоить и с успехом применять, приспосабливая к своим целям. Набираясь опыта, он может совершенствовать приемы и, может быть, находить новые. Точно так же мы попытались собрать эффективные ходы мысли, с помощью которых решались острые проблемы в разных областях жизни: в науке, политике, бизнесе, военном деле, технике.

Эти «ходы мысли» можно назвать «приемами», по аналогии с ораторским искусством. Слово «приемы» в ходу и в боевых искусствах — это некие эффективные действия, «техники», которые можно применять независимо от того, вооружен ли противник палкой, ножом или другим оружием. Опять же, в конкретном боевом искусстве, например, Айкидо, приемов сравнительно немного, и Мастер может их освоить и успешно применять, приспосабливая к конкретной обстановке. Существуют ли эвристические приемы — ходы мысли, позволяющие успешно решать острые проблемы в разных областях жизни? Вы, читатель, сейчас сами сможете в этом разобраться.

2. Смотри в корень!

Сейчас мы опишем несколько реальных ситуаций из разных областей жизни. Как нам кажется, Действующие Лица в каждой из ситуаций мастерски с ней справились, применив, не сговариваясь, один и тот же ход мысли, один «прием».

Мы предлагаем Вам, читатель, сформулировать, в чем этот ход мысли, общий для всех примеров, заключался.

Итак, читатель, какой ход мысли, с вашей точки зрения, объединяет приведенные примеры? С нашей точки зрения, Действующие Лица поступили наоборот по сравнению с тем, чего от них можно было ожидать. Есть поговорка «Послушай женщину и сделай наоборот!». Приведенные примеры показывают, что сделать наоборот бывает полезно и в других случаях. Итог можно подвести в виде формулы приема.

Формула приема

Если ваши действия по решению проблемы не приводят к требуемому результату, попытайтесь сделать наоборот.

Как мы и пообещали, примеры подобраны из разных областей жизни. Подметим, что в последнем примере «сделать наоборот» применяется как литературный (или риторический) прием: автор, конечно, хочет, чтобы вы прочли его книгу, но уже во вступлении предлагает вам… ее не читать.

Решиться применить прием «сделать наоборот» нелегко — зато, как видите, и действует прием безотказно. Нам кажется, что все рассмотренные примеры можно считать образцами творческого подхода к проблеме, а результаты в примерах 3 и 4 можно отнести к высшим творческим достижениям Действующих Лиц — прославленного командира Александра Маринеско и прославленного психотерапевта Виктора Франкла.

Думаем, дорогие коллеги, вы теперь сами сможете привести собственные примеры, когда некая проблема была решена приемом «сделать наоборот». Примеры можно брать из вашего житейского и профессионального опыта, из книг, из радио- и телепередач… На тренингах группа обычно приводит вдвое больше примеров, чем авторы (ведущие).

Будем считать, что вы, читатель, ознакомились с одним из эвристических приемов — приемом «сделать наоборот».

Для вас, может быть, важен вопрос: можно ли научить других пользоваться этим приемом? Мы считаем, исходя из своего опыта, для этого нужно предложить ученикам (или клиентам, или собственным детям) аналогичные ситуации, но не в форме примеров, а в форме задач. Сейчас вы сможете проверить, так ли это.

3. Микротренинг: попробуйте сами!

Теперь, дорогие коллеги, вам самим предстоит выступить в роли Действующего Лица, столкнувшегося с реальной проблемой. Мы опишем реальные ситуации, но решающий ход предстоит сделать вам самим. Можете быть уверены, что этот решающий ход — проявление приема «наоборот», с которым вы только что познакомились. Контрольные ответы на стр. 9, но советуем вам сначала предложить собственную версию решения, иначе никакого обучения и внутреннего роста ни вам, ни вашим воспитанникам мы не обещаем… Дело в том, что самостоятельные попытки нередко дают решения, не уступающие по качеству контрольному ответу. Подходящий способ работы с такими задачами — предложить по каждой задаче одну или несколько собственных версий, а потом каждую из них проверить. Во-первых, имеет смысл удостовериться, что ваша версия соответствует условию задачи, а во-вторых, что версия описывается с помощью формулы приема «наоборот» (стр. 3). После этого можно сравнить ваши версии с контрольными ответами. Если вы предлагаете задачи в группе, много дает обсуждение версий, полученных от каждого участника до знакомства с контрольным ответом и после него.

Однако, ближе к делу!

4. Что делать дальше?

Будем считать, уважаемые коллеги, что вы открыли для себя и отработали один из эвристических приемов.

Чтобы добиться результата — заметного усиления творческих способностей — нужно в таком режиме освоить, как минимум, десяток эвристических приемов.

Получается система развития творческого мышления, которую мы назвали «Интеллектуальное Айкидо».

Обратите внимание на особенности подхода:

1. Мы в качестве учебного материала предлагали не выдуманные, не искусственные, а реальные ситуации из разных областей жизни, в которых Действующие Лица добивались впечатляющего успеха.
2. Мы вместе с вами выделили и кратко сформулировали суть успешной стратегии, объединяющей все рассмотренные ситуации.
3. Мы предложили самостоятельно найти решающий ход в новых ситуациях, где вы сами вызывались на роль Действующего Лица. Суть этого решающего хода, этой успешной стратегии оставалась такой же, как в рассмотренных прежде примерах.
4. Все ситуации мы сознательно подбирали так, чтобы они вызывали интерес.
5. И примеры с задачами, и комментарии мы сознательно старались изложить простым языком, избегая наукообразия.
6. Мы предлагали свою точку зрения только после того, как дали читателям (ученикам, клиентам) высказать свои соображения. В живом тренинге эти соображения обязательно обсуждались.
7. Мы ни слова не сказали о том, «как необходимо быть творческими людьми», не агитировали и не проповедовали.

Ответим на животрепещущий вопрос: можно ли находить творческие решения интуитивно, не осваивая эвристические приемы?

Можно, такие люди всегда были и есть. Точно так же, как были и есть интуитивные гении общения, которым не нужно изучать психологию;

Прирожденные музыканты, которые не учились музыке; ораторы, произносившие блестящие речи, не обучаясь риторике; литераторы, которые написали шедевры, не обучаясь литературному мастерству. Но, с другой стороны, почему не использовать в дополнение к собственным возможностям огромный опыт, накопленный в разных областях жизни Мастерами решения проблем? Нам кажется, что оптимальные отношения между мастерством и интуицией выразил Пушкин, которого Бог интуицией не обидел: «Надо ставить ремесло подножием искусства».

5. «Но, господа, ведь это не психология!»

Знаменитый физик Пауль Эренфест научил своего попугая произносить фразу: «Но, господа, ведь это не физика!». Этого попугая Эренфест предлагал в качестве председателя физических дискуссий. Может быть, у кого-нибудь из читателей живет попугай, обученный произносить: «Но, господа, ведь это не психология!». Ответим этому попугаю.

Хотя мы опираемся скорее на конкретный опыт, чем на авторитеты, «чтобы быть услышанным людьми, в наше время глас вопиющего в пустыне должен звучать по-научному» (К.Г. Юнг).

А. Мы думаем, что обозначенное направление работы лежит в рамках известного раздела психологии под названием психотехника.
Психотехника — ветвь практической психологии, изучающая проблемы деятельности людей в конкретно-прикладном аспекте. Возникла в начале ХХ века и получила теоретическое оформление в работах У. Штерна, В. Мюнстерберга и др.

Термин предложен Уильямом Штерном для обозначения практики управления психическими явлениями и процессами. С самого начала одной из функций психотехники обозначалась «тренировка психических функций». Мы думаем, что изучение конкретных творческих находок в разных областях деятельности, выделение действенных «ходов мысли» в форме эвристических приемов можно назвать психотехникой творческого мышления. Тренировкой тогда можно считать тренинги решения творческих задач, которые представляют собой примеры явных творческих достижений, представленные в форме задач(как мы это сделали в «микротренинге»).

Можно понимать психотехнику как искусство ориентировки в процессах мышления и управления этими процессами. Такую трактовку термина можно увидеть у таких мастеров практической психологи, как: К. С. Станиславский, театральный педагог С. В. Гиппиус, известный психотерапевт В. Л. Леви. В этом смысле психотехника — устойчивая часть культуры, вкрапленная в различные сферы человеческой деятельности, и гораздо более древняя, чем экспериментально-теоретическая психология. Психология и психотехника находятся в тесном взаимодействии, как физика и инженерное дело: психотехника опирается на психологию, и, в свою очередь, обогащает ее.

С этой точки зрения наш подход можно считать искусством ориентировки в процессах творческого решения проблем и управление этими процессами.

Говоря немного другими словами, предлагаемый материал можно отнести к эвристике. Это слово в психологической литературе имеет два значения:

1. В широком смысле — наука о творчестве.
2. В узком смысле, более современном — теория и практика избирательного поиска при решении сложных интеллектуальных задач.

Существуют сильные разработки в области эвристики, созданные не профессиональными психологами. Это разработки математиков А. Адамара [1] и Д. Пойа [8], и Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) инженера Г. С. Альтшуллера [2] (он же писатель Генрих Альтов). Подход, который мы предлагаем, опирается на разработки этих авторов. Существенное отличие нашей разработки в том, что мы привлекаем образцы творческих достижений не из одной узкопрофессиональной области, а из всех областей человеческой деятельности.

Б. Мы думаем, наш подход, поскольку он основан на реальных примерах творческих достижений, совместим с подходами основных научных школ в психологии. Грубо говоря, он не зависит от «психологической веры», вы можете его использовать независимо от того, на какие научные каноны опираетесь.
Коллеги, исповедующие диалектический материализм и теорию деятельности, могут понимать предложенные подходы как приемы успешной мыследеятельности, накопленные общественной практикой в ходе исторического развития. Их можно назвать приемами преодоления противоречий.

Приверженцы Карла Густава Юнга увидит в этом материале общие для всего человечества во все времена архетипы успешного подхода к острым жизненным проблемам. Эти архетипы отражены в сказках, мифах и других проявлениях «коллективного бессознательного». «Человек наследует его от своего родового прошлого, которое включает как его человеческих, так и предчеловеческих или животных предков».

Знатоки Альфреда Адлера могут воспринять нашу работу как проявление «настойчивого стремления постичь таинственную творческую силу жизни, силу, которая воплощается в желании развития, борьбы, достижения, превосходства и даже компенсации поражения в одной сфере — стремлением к успеху в другой». Мы как раз и предлагаем конкретные приемы, с помощью которых можно добиться «достижений, превосходства и даже компенсации поражения». И тем самым преодолеть «комплекс неполноценности» и стать «художником своей собственной личности».

Сторонники Фрица Перлса и гештальт-подхода увидят в этих приемах реальную возможность «принять всю ответственность за свое существование на себя» и «завершать гештальты», пройдя весь цикл «контакта и ухода» при столкновении с реальной проблемой. Эта разработка предоставит им действенный инструмент решения проблем. По представлениям Перлса, «любое нарушение организмического равновесия составляет неполный гештальт, незаконченную ситуацию, заставляющую организм становиться творческим, находить средства и пути восстановления равновесия».

Мы как раз и описываем эти «средства и пути» в форме приемов, по излюбленному принципу Фрица Перлса: «как» важнее, чем «почему». Конкретную работу мы строим, исходя из того, что «изменение и развитие не может быть насильственным, а психологический рост — естественный и спонтанный процесс». Наверное, Перлс был бы доволен, что мы почти не используем «слоновьи извержения — теоретизирование, в особенности философско-психологического рода».

Потому что «научение — это собственное открытие»… Этого требует «врожденный гений каждого из нас».

Почитатели Абрахама Маслоу могут использовать материал как инструмент самоактуализации — своей собственной и своих учеников, клиентов или родных детей. Многие примеры можно считать ключевыми эпизодами самоактуализации выдающихся людей. По нашему опыту, уже при знакомстве с примерами читатели (ученики, клиенты) могут, отождествляясь с героями эпизодов, пройти через «пик-переживания», и уж точно испытают такие переживания, когда у них начнут получаться задачи.

Коллеги, знакомые с НЛП, могут считать, что предлагаемые подходы и приемы — «стандартные» подпрограммы мозга как биологического компьютера. Они позволяют человеку осуществлять самопрограммирование и перепрограммирование. В результате расширяются возможности мозга. С другой стороны, эвристические приемы — образцы успешных стратегий, которые можно подметить у выдающихся людей, четко описать — и тогда их смогут освоить другие люди.

Поклонники Станислава Грофа могут увидеть в этих подходах проявление особых групп памяти — СКО — систем конденсированного опыта, которые нарабатывались в ходе развития человека как биологического вида и которыми обеспечен каждый человек по факту рождения.

И, конечно, у вас, уважаемые коллеги, всегда остается возможность при помощи нашего материала, взятого, еще раз подчеркнем, из реальной жизни, собрать собственную коллекцию творческих находок всех времен и народов и построить собственную, совершенно новую, систему или теорию. Можно сказать, что этот подход — открытый. Он не претендует на исчерпывающие объяснения, и это — не замкнутая система. Для каких целей можно ее применять?

6. Точки приложения

Во-первых, материал можно использовать для развития общих творческих способностей — и детей, и взрослых. Опыт одного из авторов (Д. А.), практического психолога, находится как раз в этой области. По ходу дела оказалось, что у некоторых проблемных детей (и учителей) заметно меняется отношение к жизни и в результате их поведение становится менее проблемным.

Во-вторых, материал можно применять как элемент подготовки детей к конкретным достижениям — успехам на предметных олимпиадах, турнирах, конкурсах, детских научных конференциях. Очень хорошо получается, когда тренинг по решению творческих задач проходят преподаватели (школьные и внешкольные), которые занимаются с детьми подготовкой к этим мероприятиям. Другой автор (А.Л.), действующий преподаватель, занимался и сейчас занимается именно такой подготовкой.

7. Решения задач

8. Факты без аргументов

Мы собрали и систематизировали подход, представленный в этой статье, в учебном курсе «Интеллектуальное Айкидо Приемы решения проблем». Издается одноименная книга по материалам этого курса. В ней содержится 12 эвристических приемов, с помощью которых можно находить творческие решения проблем. Описываются также причины, которые мешают находить такие решения.

Книга построена на основе реального опыта работы со старшеклассниками, студентами и взрослыми (материал «обкатан» в течение последних 3 лет примерно на 2000 человек в режиме очных занятий). Cреди участников: студенты Киевского национального экономического университета; старшеклассники московской частной школы «Наследник», школьники и студенты г. Штутгарта и Ройтлингена (Германия), психологи г. Винницы (психологи школ, частные психологи, сотрудники кафедры психологии педуниверситета), студенты нескольких факультетов Луганского педуниверситета, слушатели Центра повышения квалификации госслужащих, ученики 10—11 классов Луганской гимназии № 52 (в рамках курса психологии), старшеклассники городских школ (в рамках подготовки к предметным олимпиадам, турнирам и детским научным конференциям), учителя школ различных специальностей.

Контакт с авторами (они же ведущие тренингов):
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
Д.т. (8-0642)47-74-25.